Trocas e Devoluções
Arrependimento da Compra
Recebeu o produto e mudou de ideia? Sem problemas, veja como proceder:
- Prazo: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir.
- Como solicitar: Entre em contato via WhatsApp ou E-mail.
- Condição obrigatória: O produto não pode ter sinais de uso e deve estar na embalagem original.
- Atenção aos custos: As despesas de logística e processamento da devolução ficam por sua conta.
- Reembolso: Será feito após o recebimento e aprovação da nossa avaliação técnica (fotos e estado físico).
Defeito ou Divergência no Pedido
Se houve erro na separação ou defeito de fabricação, nós resolvemos:
- Ação imediata: Contate-nos via WhatsApp ou E-mail assim que notar o problema.
- O que enviar: Informe o número do pedido e fotos claras dos produtos/embalagem.
- Condição: Os itens devem estar na condição recebida, sem uso ou violação da embalagem.
- Custos: Após comprovada a divergência/defeito, a troca é feita sem custo para você.
- Processo: Informaremos os próximos passos para a troca após a análise inicial.